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創(chuàng)新構(gòu)建家裝行業(yè)信息工廠化整裝
硚口區(qū)企聯(lián)\企協(xié)、武漢思索未來家居裝飾工程有限公司課題組
2019-09-27 09:50:37
隨著社會的發(fā)展,人民生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快,傳統(tǒng)裝修行業(yè)也碰到了瓶頸。為了適應市場發(fā)展的需求,裝修行業(yè)其本質(zhì)需要徹底的改變,由傳統(tǒng)的室內(nèi)空間規(guī)劃的硬裝設(shè)計逐步向打造個性化專屬空間軟裝設(shè)計過渡;由傳統(tǒng)拼裝式裝修服務(wù)向整裝一站式“配齊”服務(wù)過渡;由籓籬深重的傳統(tǒng)家裝行業(yè)朝著公開、透明的整裝方向過渡。
一、
創(chuàng)新構(gòu)建信息工廠化整裝是家裝行業(yè)的必然趨向
“時代拋棄你,連聲招呼都不會打”,隨著互聯(lián)網(wǎng)+在社會上的廣泛應用,裝修行業(yè)迎來了新一輪的變革,2017-2020年互聯(lián)網(wǎng)整裝呈井噴之勢,令傳統(tǒng)家裝行業(yè)逐漸被信息化整裝所取代成為大勢所趨,裝修行業(yè)將全面向整裝轉(zhuǎn)型。
思索未來家裝定位打造“信息工廠化整裝”,即專注自身品牌生產(chǎn)輸出和供應鏈輸出,打造具有強競爭力的后端供應鏈,整合自身一線品牌索菲亞全屋定制、司米櫥柜、索菲亞木門、索菲亞地板、索菲亞窗簾,索菲亞家品等全方位家居建材,形成自身地產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地,打造高效地銷售運營團隊,制定明確地施工安裝標準,建立規(guī)范地售后服務(wù)模式。通過一系列規(guī)范化操作,不僅給裝修用戶帶來“拎包入住”的無比便利,而且通過個性化設(shè)計,整合一線家居品牌給裝修用戶帶來實際上的價格優(yōu)惠,令裝修用戶最終享受到高品質(zhì)的生活空間。“信息工廠化整裝”系行業(yè)內(nèi)首創(chuàng),代表了家裝行業(yè)的時代趨向,是深受廣大人民擁躉的高品質(zhì)創(chuàng)新之作。
二、
創(chuàng)新構(gòu)建信息工廠化整裝的本質(zhì)與內(nèi)涵
信息工廠化整裝發(fā)展的最終狀態(tài)究竟是什么樣子呢?通過武漢思索未來家居裝飾工程有限公司近幾年理論架構(gòu)和實踐論證,主要改變在兩個大的方面:一是信息工廠化生產(chǎn)、施工、內(nèi)控。二是信息化服務(wù)客戶。發(fā)展途徑集中概括就是要解決如下幾個問題:
1、
行業(yè)本質(zhì)的徹底改變
現(xiàn)在市場競爭激烈,客戶引流成本一向是家裝行業(yè)最大的支出成本,改變引流方式打造多方位導流,降低企業(yè)運營成本成為重中之重,而且產(chǎn)品的數(shù)量遠遠供大于求,單品銷售市場正在逐漸萎縮,人們購物習慣的改變,使品牌的支撐逐步顯現(xiàn)出來,最終比拼的就是品牌。旺季的時候,誰都可以活,淡季的時候,只有第一品牌才能活。思索未來公司就致力于打造武漢地區(qū)信息工廠化整裝的第一品牌。
2
、消減裝修用戶的痛點
家裝行業(yè)是一個以結(jié)果為導向的行業(yè)。具體來講就是家裝的過程可以非常繁雜,非常不通暢,但是只要你能給裝修用戶一個好的裝修效果,他的痛點就會消減很大一部分。但是,傳統(tǒng)家裝是不是給用戶一個好的裝修效果了呢?很顯然并沒有從根本上解決這個問題。因為很多傳統(tǒng)家裝企業(yè)在進行營銷推廣的時候依然將價格戰(zhàn)看作是贏得用戶的關(guān)鍵,他們認為只要能夠讓業(yè)主花最少的錢獲得最好的裝修效果,業(yè)主就一定會買賬。這種邏輯使得各個裝修公司為了能夠獲得足夠多的用戶關(guān)注,各家都在進行價格大戰(zhàn)以獲取不同的用戶。
思索未來公司現(xiàn)在的信息化整裝已經(jīng)將裝修用戶痛點最大程度上得到了消減。一是信息化整裝公司使裝修用戶所追求的裝修效果被完美呈現(xiàn)出來。通過整合一線品牌,設(shè)計師使用X計劃、DIYHOME等先進軟件,在確定裝修方案時就能夠確定進行生產(chǎn)。使得裝修用戶喜愛的裝修風格進行前置,在設(shè)計之初就可以完美的實現(xiàn)心目中的家居生活空間。二是信息化整裝所承諾的“完美體驗”逐步在家裝過程當中真正出現(xiàn)。通過創(chuàng)新化設(shè)計、信息化技術(shù),、現(xiàn)代化管理、實際化操作來逐漸改變傳統(tǒng)性裝修,能夠給業(yè)主帶來不一樣的“完美裝修體驗”。
3
、嚴抓施工,保障效果
如果把信息化整裝看作是一個美好藍圖的話,那么施工則是保障這幅藍圖能夠最終實現(xiàn)的根本所在。因為只有保障了施工過程的不走樣,不變樣,才能保證最終的施工效果,這樣無論在施工的過程當中,還是最終的施工效果,業(yè)主的滿意度是很高的。思索未來公司實施24小時遠程監(jiān)控、引入第三方監(jiān)督的機制,讓第三方加入到現(xiàn)場工程監(jiān)督的過程當中,讓他們能夠從一個中立的角度來監(jiān)督施工過程當中出現(xiàn)的問題,從而最終保證現(xiàn)場施工的科學化和規(guī)范化,最終保證家裝的效果,從而深受業(yè)主的歡迎。
4
、打造自身的裝修生態(tài)鏈
打造自身的裝修生態(tài)鏈閉環(huán)(即消費閉環(huán)),搭建自身的生態(tài)圈平臺,基于平臺中自主經(jīng)營的高品質(zhì)主材產(chǎn)品及篩選的一流配套供應鏈產(chǎn)品,產(chǎn)品價格透明,由客戶進行產(chǎn)品優(yōu)選,建立智能優(yōu)化報價系統(tǒng)。通過客戶信息化管理,打破家裝行業(yè)低頻次,高消費的行業(yè)本質(zhì),通過自身的裝修平臺,增加客戶的粘合度,使之逐步走向高頻次、低消費,打造個性化空間及消費的概念,增加企業(yè)的盈利點。
三、家裝效率的提升是
創(chuàng)新構(gòu)建信息工廠化整裝的核心所在
提升效率,告別冗長。家裝行業(yè)當中的很多問題都是由于過程過于冗長所導致的,如果能夠借助信息化的手段來將冗長的家裝過程進行精簡,并從根本上保證裝修效果,那么裝修用戶痛點就會消減。因為整裝模式作為新概念家裝的提出,現(xiàn)如今也處于摸索完善階段,還有許多不足的地方,但核心是通過信息化管理解決傳統(tǒng)家裝對于流程的控制較弱問題,所以能夠讓信息化整裝更加接地氣,最終能夠讓信息化整裝真正成為一個有別于傳統(tǒng)家裝的存在,真正實現(xiàn)用戶目標,最終被用戶所接納。提升家裝效率是核心問題。
家裝效率的大幅提升是信息化整裝公司現(xiàn)如今被人們寄予厚望的一個主要原因。也是逐步取代傳統(tǒng)家裝公司運營模式的一把利器,如果我們想要實現(xiàn)信息化整裝的最終狀態(tài)就必須從根本上大幅度提升家裝效率,才能最終被業(yè)主買賬。那么,我們究竟要如何才能提升家裝效率呢?傳統(tǒng)家裝公司始終都是一個平臺,它所做的只是將業(yè)主、裝修公司、設(shè)計師、施工工人、建材廠家等相關(guān)的元素聚攏在一起,而不是真正的介入到家裝的流程當中去,這就導致傳統(tǒng)家裝公司對于家裝流程的管控能力很低,很難起到提升效率的目的。而信息化整裝公司是如何加強自身的管控能力呢?
第一,信息工廠化整裝公司不是將所有的家裝元素進行“外包”出去,而是抓住裝修行業(yè)的各個重要元素,從而保證能夠深度介入到家裝的流程當中去。具體來講,信息化整裝公司有自身加工工廠以及自身主控裝修公司,有自身的安裝一線團隊,能夠?qū)⒆陨韺τ诩已b的愿景和計劃全部都應用到整裝公司當中,真正讓業(yè)主能夠感受到信息化整裝想要給我們的生活帶來的改變。
第二,增加信息化整裝的管控要素,將家裝流程進行多方位拆解,使之細節(jié)化、精細化,把更多的裝修元素加入到信息化整裝的管控過程當中去,這樣勢必將會讓信息化整裝變成一個相對全面的存在,從根本上保證信息化整裝管控能力的提升。
第三,提升對于現(xiàn)場一線工人的管控力度。家裝效率無法得到大幅度提升的一個最為根本的原因就在于傳統(tǒng)家裝行業(yè)對于一線實際操作工人的管控力度較差,因此,要提升信息化整裝對于裝修的管控水平必須從一線工人處入手,建立自身的施工團隊和安裝團隊,統(tǒng)一進行培訓,制定詳細的施工流程及安裝步驟,從而真正的解決一線工人的管控能力。
第四,將家裝的流程和環(huán)節(jié)進行整合,減少它們之間的不完整性。傳統(tǒng)家裝行業(yè)效率比較低的一個原因就是家裝環(huán)節(jié)之間的溝通和協(xié)作并不順暢,導致各個環(huán)節(jié)之間在溝通上浪費了太多的時間和精力,最終造成了效率的低下。例如:如何提高工地所需材料派送效率,一家正常的整裝工地,一般要配送7-10次材料。正規(guī)的整裝公司大多都有自己內(nèi)部的材料管理系統(tǒng),涉及到采購、供應和財務(wù)等多部門,以便后期的成本核算。但目前大多數(shù)的裝修公司基本延用傳統(tǒng)的報單模式,及工長手寫一份材料清單,辦公室收到后錄入系統(tǒng),倉庫跟進錄入系統(tǒng)的明細發(fā)貨,物流再配送。如同時開工20家,即需配一名文員錄單。按15萬/客戶,90天工期/客戶計算,年產(chǎn)值1億元需配8名專職文員錄單。而如改用手機版的材料下單系統(tǒng),經(jīng)過簡單培訓,所有工長將需要的材料在手機上通過類似餐館點餐系統(tǒng)下單,文員僅需做簡單的審核工作,且大量的審核工作可通過系統(tǒng)設(shè)置完成。
第五,信息化整裝想要大幅度地提升家裝效率必須消弭各個環(huán)節(jié)之間的隔閡,增加彼此之間的融合,最終讓家裝的各個環(huán)節(jié)不再是各自為戰(zhàn)的亂戰(zhàn)狀態(tài),從而變成一個整齊劃一的存在,這樣信息化整裝才會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方的力量,促進各個項目效率的實現(xiàn)。
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